第34回：令和３年度（2022年） 問題29 コミュニケーション技術

〔事例：問題29、問題30〕
Ｊさん（75歳、男性）は先天性の全盲である。これまで自宅で自立した生活をしてきたが、最近、心身機能の衰えを感じて、有料老人ホームに入居した。
施設での生活にまだ慣れていないので、移動は介護福祉職に誘導してもらっている。
ある日、介護福祉職がＪさんを自室まで誘導したときに、「いつも手伝ってもらってすみません。なかなか場所を覚えられなくて。私はここでやっていけるでしょうか」と話してきた。

〔問題〕Ｊさんの発言への介護福祉職の共感的理解を示す対応として、最も適切なものを１つ選びなさい。

1. 1
   Ｊさんの発言にうなずく。
2. 2
   Ｊさんの発言のあと沈黙する。
3. 3
   Ｊさんの話の内容を短くまとめて伝える。
4. 4
   Ｊさんの立場に立って感情を推し測り、言葉で表現して伝える。
5. 5
   Ｊさんの気持ちが前向きになるように、励ましの言葉を伝える。