コミュニケーション技術

次のうち、閉じられた質問として、適切なものを１つ選びなさい。

利用者の家族と信頼関係を形成するための留意点として、最も適切なものを１つ選びなさい。

Ｃさん（75歳、男性）は、老人性難聴（presbycusis）があり、右耳は中等度難聴、左耳は高度難聴である。耳かけ型補聴器を両耳で使用して静かな場所で話せば、なんとか相手の話を聞き取ることができる。Ｃさんとの１対１のコミュニケーションの方法として、最も適切なものを１つ選びなさい。

Ｄさん（90歳、女性、要介護５）は、重度のアルツハイマー型認知症（dementia of the Alzheimer’s type）である。介護福祉職は、Ｄさんに声かけをして会話をしているが、最近、自発的な発語が少なくなり、会話中に視線が合わないことも増えてきたことが気になっている。Ｄさんとのコミュニケーションをとるための介護福祉職の対応として、最も適切なものを１つ選びなさい。

介護実践の場で行われる、勤務交代時の申し送りの目的に関する次の記述のうち、最も適切なものを１つ選びなさい。

Ｅさん（87歳、女性、要介護３）は、介護老人福祉施設に入所していて、認知症（dementia）がある。ある日、担当のＦ介護福祉職がＥさんの居室を訪問すると、Ｅさんは、イライラした様子で、「私の財布が盗まれた」と言ってベッドの周りをうろうろしていた。一緒に探すと、タンスの引き出しの奥から財布が見つかった。Ｆ介護福祉職は、Ｅさんのケアカンファレンス（care conference）に出席して、この出来事について情報共有することにした。Ｅさんの状況に関する報告として、最も適切なものを１つ選びなさい。

介護福祉職が利用者とコミュニケーションをとるときの基本的な態度として、最も適切なものを１つ選びなさい。

介護福祉職によるアサーティブ・コミュニケーション（assertive communication）として、最も適切なものを１つ選びなさい。

〔問題〕Ｊさんの発言への介護福祉職の共感的理解を示す対応として、最も適切なものを１つ選びなさい。

〔問題〕Ｊさんの不安な気持ちを軽くするための介護福祉職の対応として、最も適切なものを１つ選びなさい。

〔問題〕訪問介護員（ホームヘルパー）が、興奮しているときのＫさんとコミュニケーションをとるための方法として、最も適切なものを１つ選びなさい。

〔問題〕長男に対する訪問介護員（ホームヘルパー）の対応として、最も適切なものを１つ選びなさい。

利用者の家族から苦情があったときの上司への報告に関する次の記述のうち、最も適切なものを１つ選びなさい。

利用者の自宅で行うケアカンファレンス（care conference）に関する次の記述のうち、最も適切なものを１つ選びなさい。

介護福祉職が利用者と信頼関係を形成するためのコミュニケーション技術として、最も適切なものを１つ選びなさい。

〔問題〕初対面の娘と関係を構築するために介護福祉職がとる対応として、最も適切なものを１つ選びなさい。

〔問題〕帰宅するときの娘の発言に対する、介護福祉職の共感的な言葉かけとして、最も適切なものを１つ選びなさい。

Ｇさん（55歳、男性）は父親と二人で暮らしている。父親は週２回通所介護（デイサービス）を利用している。Ｇさんは、父親が夜に何度も起きるために睡眠不足となり、仕事でミスが続き退職を決意した。ある日、Ｇさんが介護福祉職に、「今後の生活が不安だ。通所介護（デイサービス）の利用をやめたいと考えている」と話した。Ｇさんが、「利用をやめたい」と言った背景にある理由を知るためのコミュニケーションとして、最も適切なものを１つ選びなさい。

利用者と家族の意向が対立する場面で、介護福祉職が両者の意向を調整するときの留意点として、最も適切なものを１つ選びなさい。

運動性失語症（motor aphasia）のある人とコミュニケーションを図るときの留意点として、最も適切なものを１つ選びなさい。

介護記録を書くときの留意点として、最も適切なものを１つ選びなさい。

報告者と聞き手の理解の相違をなくすための聞き手の留意点として、最も適切なものを１つ選びなさい。

直面化の技法に関する次の記述のうち、最も適切なものを１つ選びなさい。

意欲が低下した人とのコミュニケーションの基本として、最も優先すべきものを１つ選びなさい。

構音障害のある利用者とのコミュニケーションに関する次の記述のうち、最も適切なものを１つ選びなさい。

視覚障害者とのコミュニケーションに関する次の記述のうち、最も適切なものを１つ選びなさい。

〔問題〕Ｊさんを個室に連れて行ったときの、介護福祉職のＪさんに対する最初の言葉かけとして、最も適切なものを１つ選びなさい。

〔問題〕Ｊさんを叱った家族への介護福祉職の対応として、最も適切なものを１つ選びなさい。

〔問題〕Ｌ介護福祉職が居室を訪問したときに、最初にとる対応として、最も適切なものを１つ選びなさい。

〔問題〕客観的事実を表す介護記録として、最も適切なものを１つ選びなさい。

利用者とのコミュニケーションにおいて逆転移が起きている事例に該当するものとして、最も適切なものを１つ選びなさい。

介護福祉職が行う傾聴に関する次の記述のうち、最も適切なものを１つ選びなさい。

Ｈさん（75歳、男性）は、脳梗塞（cerebral infarction）を発症して入院し、後遺症として左片麻痺（ひだりかたまひ）が残った。退院後、介護老人保健施設に入所し、在宅復帰を目指してリハビリテーションに取り組んでいる。ある日、ＨさんはＪ介護福祉職に、「リハビリを頑張っているけれど、なかなかうまくいかない。このままで自宅に戻れるようになるのか…」と暗い表情で話しかけてきた。このときの、Ｈさんに対するＪ介護福祉職の共感的な応答として、最も適切なものを１つ選びなさい。

〔問題〕このときの、息子に対する応答として、最も適切なものを１つ選びなさい。

〔問題〕Ｋさんの病状は進み、自分から話すことはほとんどなくなり、こちらの問いかけにも応えたり応えなかったり、という状況になった。このようなＫさんとコミュニケーションをとる方法として、最も適切なものを１つ選びなさい。

Ｌさん（30歳、女性）は、パートタイムで仕事をしながら、自宅で母の介護をしてきた。ある日、母の訪問介護（ホームヘルプサービス）で訪れたＭ訪問介護員（ホームヘルパー）に対して、Ｌさんは、「寝ている間に頭の中に機械が埋め込まれて、行動を監視されている」と興奮気味に訴えた。このときのＭ訪問介護員（ホームヘルパー）の対応として、最も適切なものを１つ選びなさい。

叙述体を用いて介護記録を作成するときの留意点として、最も適切なものを１つ選びなさい。

介護福祉職が行う報告の留意点に関する次の記述のうち、最も適切なものを１つ選びなさい。

受容の説明に関する次の記述のうち、最も適切なものを１つ選びなさい。

コミュニケーションがより円滑になるように、開かれた質問をする目的として、最も適切なものを１つ選びなさい。

Ｋさん（75歳、女性）は、脳梗塞（cerebral infarction）を発症して、１か月間入院した後、介護老人保健施設に入所した。Ｋさんは重度の運動性失語症（motor aphasia）のため、自分から話すことはなかった。入所して２か月ほど過ぎた頃、Ｋさんは、少しずつ言葉が話せるようになった。ある日の午後２時頃、介護福祉職に向かって、 「お茶、いや、違う、お、お、違う、ええと」と話し始めたが、 伝えたい言葉が見つからないようで、もどかしそうであった。この時のＫさんへの介護福祉職の言葉かけとして、最も適切なものを１つ選びなさい。

抑うつ状態（depressive state）の利用者への介護福祉職の対応として、最も適切なものを１つ選びなさい。

Ｌさん（75歳、女性）は、介護老人福祉施設に入所している。中等度のアルツハイマー型認知症（dementia of the Alzheimer's type）と診断されて、担当のＭ介護福祉職（男性）を、既に亡くなった自分の夫であると認識している。何か心配なことがあると、Ｍ介護福祉職を探しだして、「お父さん聞いて…」と不安そうな表情で話してくる。不安そうな表情で話すＬさんへの、Ｍ介護福祉職の対応として、最も適切なものを１つ選びなさい。

Ａさん（97歳、女性）は、介護老人福祉施設に入所している。最近、衰弱が進んで水も飲めなくなり、「もう、逝ってもいいんだけどね」とつぶやくことが増えた。ある日、夜勤の介護福祉職がＡさんの様子を確認しようとベッドに近づくと、Ａさんが目を開けて、「お迎えはまだかしらね」と穏やかな顔で言った。Ａさんの発言に対する介護福祉職の対応として、最も適切なものを１つ選びなさい。

介護業務の事故報告に関する次の記述のうち、最も適切なものを１つ選びなさい。

ブレインストーミング（brainstorming）の原則に関する次の記述のうち、最も適切なものを１つ選びなさい。

コミュニケーション技術の基本に関する次の記述のうち、最も適切なものを１つ選びなさい。

Ｇさん（38歳、女性）は、筋萎縮性側索硬化症（amyotrophic lateral sclerosis：ALS）で、居宅介護を利用して、排泄（はいせつ）と入浴の支援を受けながら、日中は車いすで過ごしている。同居の母親も要介護４で、訪問介護（ホームヘルプサービス）と通所介護（デイサービス）を利用しており、定年退職した父親が家事と二人の介護をしている。ある日、Ｈ介護福祉職の前でＧさんが、「最近、父親が体調不良でつらそうで…」「私が一人暮らしをした方が父も楽になるんだけど、だめだと言うし…」と言った。Ｇさんに共感を示すＨ介護福祉職の対応として、最も適切なものを１つ選びなさい。

重度の失語症（aphasia）のある人とのコミュニケーションの方法として、最も適切なものを１つ選びなさい。

中程度の老人性難聴（presbycusis）のある人とのコミュニケーションに関する次の記述のうち、最も適切なものを１つ選びなさい。

介護記録をもとにまとめた事例を、地域での多職種による事例検討会で報告する場合の個人情報の取扱いとして、適切なものを１つ選びなさい。

ヒヤリ・ハット報告書に関する次の記述のうち、最も適切なものを１つ選びなさい。

〔問題〕食卓にある料理はＪさんのものだと説明した後、Ｊさんに対するＫ訪問介護員（ホームヘルパー）の声かけとして、最も適切なものを１つ選びなさい。

〔問題〕Ｊさんについてのケアカンファレンス（care conference）に関する次の記述のうち、最も適切なものを１つ選びなさい。