お役立ち記事

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  NEW 【介護施設のクレーム対応】クレーム要因の改善より顧客の問題解決を優先する｜トラブル対策編（第69回）

  お役立ち | 介護リスクマネジメント 2021/05/10
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  【介護施設】クレームを受け付けた際の適切な対応方法を解説／初動対応マニュアル｜トラブル対策編（第68回）

  お役立ち | 介護リスクマネジメント 2021/05/06
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  【介護】一般浴（個浴・大浴場）とは？入浴介助の注意点も解説

  お役立ち | 事例で学べる介護技術 2021/04/29
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  介護施設のクレーム対応／必要なのは「職員がクレーム対応に積極的になれる環境づくり」｜トラブル対策編（第67回）

  お役立ち | 介護リスクマネジメント 2021/04/27
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  【マンガで解説】家族のクレームに対する悪い対応／クレーム申立者のニーズを把握することが大切です｜トラブル対策編（第66回）

  お役立ち | 介護リスクマネジメント 2021/04/23