第29回：平成28年度（2017年） 問題27 コミュニケーション技術

コミュニケーション技術の基本に関する次の記述のうち、最も適切なものを１つ選びなさい。

1. 1
   言葉だけではなく、表情やしぐさにも注意しながら聞く。
2. 2
   理解できない話には、反応をせずに沈黙する。
3. 3
   利用者の発言が正しいかどうかを、評価しながら聞く。
4. 4
   介護福祉職が多く発言する方が、良い関係が構築できる。
5. 5
   利用者と家族の意見が異なるときは、家族の意見を優先する。