第32回：令和元年度（2020年） 問題31 コミュニケーション技術

〔事例：問題31、問題32〕
Ｊさん（20歳、男性）は、中度の知的障害を伴う自閉症（autism）があり、２か月前から就労継続支援Ｂ型事業所を利用している。Ｊさんは、日常生活に関することは自分の感情を伝えることができるが、他者の感情を読み取ることや抽象的な言葉の理解は苦手である。また、社会的な善悪に照らして自分の言動を判断することが難しい。
ある日、事業所で作業中にＪさんが興奮して他の利用者を叩（たた）いた。介護福祉職は二人を引き離し、Ｊさんを個室に連れて行って対応した。
作業終了後、同居している家族にＪさんの出来事を伝えた。家族はＪさんに、「どうしてそんなことをするの。いつもだめなことばかりして」とイライラした口調で叱った。

〔問題〕
Ｊさんを個室に連れて行ったときの、介護福祉職のＪさんに対する最初の言葉かけとして、最も適切なものを１つ選びなさい。

1. 1
   「人を叩（たた）くのは許されません」
2. 2
   「相手の気持ちを想像しましょう」
3. 3
   「自分のしたことを反省しましょう」
4. 4
   「ここで話をしましょう」
5. 5
   「なぜ叩（たた）いてしまったのですか」