第32回：令和元年度（2020年） 問題27 コミュニケーション技術

直面化の技法に関する次の記述のうち、最も適切なものを１つ選びなさい。

1. 1
   利用者の感情と行動の矛盾点を指摘する。
2. 2
   うなずきやあいづちを用いて、利用者の話を促す。
3. 3
   利用者が話した内容を、整理して伝える。
4. 4
   利用者が話した内容を、別の言葉を使って簡潔に返す。
5. 5
   「はい」や「いいえ」だけで答えられる質問をする。